Asiakaspalvelu
Chatta/sähköposti
Chattaa Ai-avustajamme kanssa ympäri vuorokauden. Voit myös lähettää meille sähköpostia osoitteeseen support@hasta.se tai käyttää alla olevaa lomaketta.
Soita meille
Haluatko jutella kanssamme? Soita meille numeroon 0221-345 00, olemme avoinna klo 08:00-16:30.
Usein kysytyt kysymykset
Katso kaikki usein kysytyt kysymykset
Toimitus
Mikä on toimituskulujen hinta?
Toimituskulut riippuvat valitusta toimitustavasta:
Tilaukset yli 999 SEK: toimitus ilmaiseksi
Instabox: 59 kr
DHL Service Point: 69 kr
PostNord MyPack Collect: 79 kr
DHL Kotitoimitus: 129 kr
PostNord MyPack Home: 149 kr
DHL Kotitoimitus ylipitkä: 110–260 cm: 189 kr
DHL kotitoimitus pitkät tavarat: 599 kr
Pitkät tavarat -tilauksissa ei sovelleta ilmaista toimitusta yli 999 kr.
Onko tilaukseni mennyt läpi?
Kun ostoksesi on vahvistettu, saat tilausvahvistuksen heti oston jälkeen. Muista tarkistaa myös roskapostikansiosi, jos viesti on päätynyt sinne!
Voinko muuttaa tilaustani?
Ei, oston jälkeen et voi muuttaa tilaustasi. Jos unohdit jotain, voit tehdä uuden tilauksen, ja jos jokin asia harmittaa, voit palauttaa tuotteen meille myöhemmin.
Maksaminen
Mitkä maksutavat ovat saatavilla?
Tarjoamme maksamisen Klarna Checkoutin kautta. Rekisteröitymisesi yhteydessä käytämme henkilötunnustasi osoitteesi tarkistamiseen. Klarna Checkoutin kautta voit valita lasku-, osamaksu-, luottokortti- tai suoramaksuvaihtoehdon.
Laskumme lähetetään sähköpostitse samalla, kun tilauksesi lähetetään meiltä. Laskulla on 14 päivän maksuaika. Lisätietoja ja täydelliset ehdot Klarnan maksutavoista löydät sivustolta Klarna.se
Miten saan rahani takaisin palautuksen yhteydessä?
Summa palautetaan samalle tilille, jolta rahat on nostettu.
Mistä löydän laskuni?
Jos olet valinnut maksutavaksi laskun, löydät sen tililtäsi Klarnasta.
Kirjaudu sisään Klarna-tilillesi nähdäksesi kaikki tiedot laskustasi. Sieltä voit muun muassa tarkistaa eräpäivän, summan, ostopäivämäärän ja paljon muuta.
Palautukset
Kuinka pitkä palautusoikeus minulla on?
Jos tuote ei sovi ikkunaasi, voit palauttaa sen meille 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta.
Onko palautus maksullinen?
Kyllä, meillä on palautuskustannus. Standardipaketeille se on 59 euroa ja yli 110 cm pitkille paketeille 179 euroa.
Palautuskustannukset Ruotsin ulkopuolelta tuleville palautuksille maksaa asiakas.
Miten teen tuotteen palautuksen?
Jos sinun tarvitsee tehdä tuotevalitus, voit tehdä sen meidän verkkolomakkeemme kautta.