Usein kysytyt kysymykset
Tilauksen tekeminen
Mihin maihin toimitte?
Hasta Home toimittaa vain Ruotsiin.
Asutko muualla kuin Ruotsissa? Vieraile kansainvälisellä verkkosivustollamme hastahome.com – toimitus koko EU:hun sekä Norjaan.
Voitteko toimittaa tilauksen osittain, jos olen tilannut sekä vakiotuotteita että mittatilaustyönä valmistettuja tuotteita?
Valitettavasti emme voi tehdä niin.
Onko saatavilla alennuskoodia?
Jotta et missaisi tarjouksiamme ja alennuskoodejamme, voit tilata uutiskirjeemme, joka lähetetään noin kerran kuukaudessa täynnä inspiraatiota ja tarjouksia!
Onko tilaukseni mennyt läpi?
Kun ostoksesi on vahvistettu, saat tilausvahvistuksen heti oston jälkeen. Muista tarkistaa myös roskapostikansiosi, jos viesti on päätynyt sinne!
Voinko muuttaa tilaustani?
Ei, oston jälkeen et voi muuttaa tilaustasi. Jos unohdit jotain, voit tehdä uuden tilauksen, ja jos jokin asia harmittaa, voit palauttaa tuotteen meille myöhemmin.
Maksaminen
Mitkä maksutavat ovat saatavilla?
Tarjoamme maksamisen Klarna Checkoutin kautta. Rekisteröitymisesi yhteydessä käytämme henkilötunnustasi osoitteesi tarkistamiseen. Klarna Checkoutin kautta voit valita lasku-, osamaksu-, luottokortti- tai suoramaksuvaihtoehdon.
Laskumme lähetetään sähköpostitse, kun tilauksesi on lähetetty meiltä. Laskulla on 14 päivän maksuaika. Lisätietoja ja täydelliset ehdot Klarnan maksutavoista löydät sivustolta Klarna.se
Miten saan rahani takaisin palautuksen yhteydessä?
Summa palautetaan samalle tilille, jolta rahat on nostettu.
Mistä löydän laskuni?
Jos olet valinnut maksutavaksi laskun, löydät sen tililtäsi Klarnasta.
Kirjaudu sisään Klarna-tilillesi nähdäksesi kaikki tiedot laskustasi. Sieltä voit tarkistaa muun muassa eräpäivän, summan, ostopäivämäärän ja paljon muuta.
Toimitukset
Mikä on toimituskulujen hinta?
Toimituskulut riippuvat valitusta toimitustavasta, katso hinnat alla. Yli 999 euron tilauksille toimitus on ilmainen!
Instabox: 59 €
DHL Service Point: 69 €
PostNord MyPack Collect: 79 €
DHL Kotitoimitus: 129 €
PostNord MyPack Home: 149 €
DHL Kotitoimitus Yli-iso: 110–260 cm: 189 €
Erityisen pitkien tuotteiden, yli 260 cm, osalta lisätään pitkäkappaletoimitusmaksu 599 €. Pitkäkappaletoimituksella ei sovelleta ilmaista toimitusta yli 999 euron tilauksille.
Onko tilaukseni lähetetty?
Kun tilauksesi on pakattu ja lähetetty meiltä, saat siitä sähköpostin. Tämän jälkeen pakettisi saapuminen kestää normaalisti 1-3 päivää.
Postnord-toimituksia voi seurata täältä, jos sinulla ei ole sovellusta.
DHL-toimituksia voi seurata täältä, jos sinulla ei ole sovellusta.
Instabox-toimituksia voi seurata täältä, jos sinulla ei ole sovellusta.
Mitä tapahtuu, jos en nouda pakettiani?
Perimme 350 euron maksun paketeista, joita ei noudeta. Tämä kattaa palautuskulut, toimituskulut sekä käsittelymaksut.
Palautukset
Kuinka pitkä palautusoikeus minulla on?
Jos tuote ei sovi ikkunasi, voit palauttaa sen meille 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta.
Mikä on palautuksen hinta?
Standardipaketin palautus maksaa 59 kr, ja yli 110 cm pitkien pakettien palautus on 179 kr.
Palautuskulut Ruotsin ulkopuolelta tuleville palautuksille maksaa asiakas.
Miten teen tuotteen palautuksen?
Jos sinun tarvitsee tehdä tuotevalitus, voit tehdä sen meidän verkkolomakkeemme kautta.
Miten palautan tilaukseni?
Voit palauttaa tuotteen meille 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta.
Koska toivomme, että tuote voi tuoda iloa myös muille, on tärkeää pakata tuote yhtä huolellisesti kuin se saapui sinulle. Säilytä ulkopakkaus, jotta voit käyttää sitä palautuksessa. Jos tuote on käytetty, vaurioitunut tai muulla tavoin vaikuttunut niin, että sitä ei voida myydä eteenpäin, emme valitettavasti voi hyväksyä palautusta. Huom! Valitettavasti emme voi tarjota palautusoikeutta mittojen mukaan valmistetuille tuotteille, koska ne on räätälöity sinun mittojesi mukaan. Näin palautat tavalliset paketit:
PALAUTUKSET RUOTSISSA
Standardipaketit
- Rekisteröi palautuksesi tilisi kautta verkkosivustollamme.
- Odota, että palautus hyväksytään. Kun palautus on hyväksytty, lähetämme sinulle palautuslähetyksen etiketin sähköpostitse.
- Tulosta palautuslähetyksen etiketti, kiinnitä se pakettiin ja vie paketti palautuslähetyksen etiketissä mainittuun palvelupisteeseen.
Pitkät paketit (110-260 cm)
- Rekisteröi palautuksesi tilisi kautta verkkosivustollamme.
- Odota, että palautus hyväksytään. Kun palautus on hyväksytty, lähetämme sinulle palautuslähetyksen etiketin sähköpostitse.
- Tulosta palautuslähetyksen etiketti ja kiinnitä se näkyvästi pakettiin.
- Ota yhteyttä palautuslähetyksen etiketissä mainittuun kuljetusyritykseen varataksesi noudon mukana olevien ohjeiden mukaan. Pitkiä paketteja ei voi jättää palvelupisteeseen, vaan ne on noudettava kuljetusyritykseltä.
PALAUTUKSET MUUILTA MARKKINOILTA
Tilauksista, jotka on toimitettu Ruotsin ulkopuolelle, asiakas vastaa palautuslähetyksen järjestämisestä ja kustannuksista.
Palautus voidaan lähettää valitsemallasi kuljetusyrityksellä palautusosoitteeseemme. Vastaat lähetyksestä siihen asti, kunnes se on vastaanotettu meiltä. Suosittelemme siksi, että palautus lähetetään jäljitettävällä lähetyspalvelulla ja että säilytät luovutuskuittisi siihen asti, kun palautus on rekisteröity meillä.
Palautuksen tulee olla hyvin pakattu tuotteen suojaamiseksi kuljetuksen aikana.
Palautusosoite:
Hasta AB
Fabriksgatan 14
731 50 Köping
Ruotsi
Voinko vaihtaa tuotteen?
Vaihtaaksesi tuotteen, sinun tulee tehdä palautus ja sen jälkeen tehdä uusi tilaus haluamastasi tuotteesta. Tämä ei koske mittojen mukaan valmistettuja tuotteita, joille emme valitettavasti voi tarjota palautusoikeutta.
Voinko tehdä palautuksen, kun pakkaus on avattu?
Voit avata pakkauksen ja tarkistaa tuotteen, mutta jos tuote on käytetty, vaurioitunut tai muuten sellaisessa kunnossa, ettei sitä voida myydä eteenpäin, emme valitettavasti voi hyväksyä palautusta. Siksi on tärkeää, että säilytät ulkopakkauksen, jotta voit käyttää sitä palautuksessa, ja että pakkaat tuotteen yhtä huolellisesti kuin se oli pakattu sinulle.
Voinko palauttaa mittojen mukaan valmistetut tuotteet?
Valitettavasti emme voi tarjota palautusoikeutta mittojen mukaan valmistetuille tai leikatuilla tuotteille, koska ne on räätälöity juuri sinun mittojesi mukaan.